Можно ли вернуть коляску в магазин

Здравствуйте, Анна! Да, действительно, в соответствии с п. Однако, если экспертиза установит, что недостатки возникли до передачи Вам товара или по причинам, возникшим до этого момента, то стоимость экспертизы продавец обязан возместить. Кроме того, отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п. Учитывая, что бремя доказывания лежит на Вас, продавец может отказать.

Надлежащего качества коляска — такая, которую магазин будет способен еще раз продать. Соответственно, у нее должны быть: Вся комплектация; Упаковка — включая внутренние пакетики, наклейки, лейблы; Внешний вид не использовавшегося товара нет царапин, потертостей, колеса не грязные и т. Возврат подобного изделия возможен, если вы обращаетесь в магазин в первые 14 дней после покупки. В заявлении вам необходимо будет описать причину того, почему вы возвращаете коляску. Ею может быть неподходящий вам цвет, размер, модель, фасон или комплектация. При этом требовать в заявлении можно лишь обмена, поскольку закон запрещает продавцу возвращать вам деньги сразу.

Можно ли вернуть коляску в магазин?

Здравствуйте, Анна! Да, действительно, в соответствии с п. Однако, если экспертиза установит, что недостатки возникли до передачи Вам товара или по причинам, возникшим до этого момента, то стоимость экспертизы продавец обязан возместить.

Кроме того, отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п. Учитывая, что бремя доказывания лежит на Вас, продавец может отказать. Все права, предусмотренные ст. Лучший ответ 01. Да, поломка коляски является следствием брака. Продавцы, прекрасно это понимая, часто говорят, что все претензии направляйте заводу-изготовителю, а мы всего лишь продаём.

Не поведитесь на это, если вам так будет сказано. Продавцы как правило расчитывают на незнание покупателем законов и отправляют их восвояси.

Хотя и сами их не знают и нежелают знать. Действительно, коляску, как любой товар, магазин не изготавливает.

Как не делает телевизоры, телефоны, не печёт хлеб, не шьёт одежду, обувь и т. Но отвечать за качество товара должен именно он. У покупателя есть право предъявить претензии по качеству товара либо продавцу, либо изготовителю.

Только вам, как покупателю, разве это надо? Искать, например, в Китае какого-то изготовителя. О праве покупателя на выбор ответственного лица за некачественный товар говорится в ч. В соответствии с ч. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При предъявлении претензии возникнет вопрос о сроках обнаружения недостатка товара или, проще говоря, брака. Вам наверняка скажут, что прошло много времени и у вас не кассового чека и мы не примем у вас коляску и не вернём деньги.

Если так ответят, то пишите претензию в письменом виде и направляйте её продавцу любым способом, достоверно подтверждающим её получение под роспись на вашем экземпляре, заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В претензии указывайте, что согласно ст. Но так как гарантийный срок не установлен, то потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Кроме того, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Не забудьте обязательно предупредить, что если претензия не будет удовлетворена, то вы обратитесь в суд за защитой прав потребителя и в соответствии со ст.

Сумма компенсации составит примерно двойную стоимость коляски. Продавец, так просто не сдавая своих позиций в нежелании принять бракованную коляску ответит, что отправит её на экспертизу, т.

Но это же в случае спора! А какой спор может быть, если наглядно видно, что соединение металлическое двух перекладин шасси лопнуло и коляска фактически сложилась как карточный домик. А говорить примерно так "откуда мы знаем, может вы вместо ребёнка везли мешок сахара" не имеют права, так как видно, что это детская коляска и она обыкновенно сломалась.

И в ней нет следов от мешка сахара. Экспертиза также не имеет права вас обвинять, что вы нарушили Инструкцию по пользованию коляской. Вряд ли кто-то не знает, как ей пользоваться. Согласно ст. На следующий день по истечении этого срока обращайтесь в суд, если продавец захочет кроме возврата денег или замены коляски выплатить вам компенсацию морального вреда, заплатить госпошлину и оплатить юридические услуги вашего представителя в суде.

И ещё совет. Выстраивайте свой разговор со знанием дела, ведите его чётко, может быть даже напористо, без оскорблений и лишней ругани. Если что, скажите "Ну дело ваше. Я вас предупредила". Оставьте претензию под роспись и уходите. Не возьмут, не возмущайтесь. Ответьте "Ну хорошо. Получите почтой". Такое гордое поведение действует иногда обескураживающе. Оно даёт понять, что с этим покупателем лучше не ссориться. Возникнет вопрос, задавайте. Оставьте, пожалуйста, отзыв.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. В отношении товаров, гарантийные сроки на которые не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Таким образом, вы вправе предъявить продавцу требование о замене товара ненадлежащего качества на товара надлежащего качества, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, компенсации морального вреда на ваше усмотрение.

Отсутствие товарного или кассового чека не лишает вас права ссылаться на свидетельские показания при доказывании факта покупки у данного продавца. Поэтому ничего не бойтесь обращайтесь к продавцу коляски с одним из вышеуказанных требований, если откажет следует направить жалобу в Роспотребнадзор на бездействия продавца, а также за продажу товара не отвечающего требованиям безопасности. Кроме того, вы можете обратиться в суд в случае отказа продавца и потребовать одно из вышеуказанных действий а также компенсации морального вреда и неустойку за нарушения сроков удовлетворения ваших требований.

Как видите рычагов воздействия на недобросовестного продавца достаточно, чтобы защитить права и законные интересы. Если нужна помощь в составлении документа с удовольствием ее вам окажу. Буду благодарен за оценку ответа ivan. В Вашем случае необходимо предъявить письменную претензию на имя директора магазина с просьбой возврата денег за товар ненадлежащего качества.

Претензию составляете в двух экземплярах - второй оставляете у себя с росписью принявшего первый экземпляр продавца. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней со дня приема. При передаче коляски продавцу составляете письменный акт приема-передачи товара с описанием внешних дефектов. Гарантийные срок и объем устанавливаются изготовителем. Если при покупке письменным образом до Вас не были доведены условия гарантии, то гарантия распространяется на весь товар. Для остальных типов колясок гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня продажи через розничную торговую сеть.

Кроме того, на детские коляски изготовитель должен установить срок службы. Статья 18 Закона о защите прав потребителя: последствия продажи товара ненадлежащего качества 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки модели, артикула ; замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Алексей Владимирович Здравствуйте, Анна! В первую очередь рекомендую Вам успокоиться. Оплачивать экспертизу Вам не надо. Более того, в ч. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Из текста этой статьи вытекает Ваше право даже без чека предъявить претензию магазину о наличии в коляске существенного недостатка, свидетельствующего о ее некачественности. Саму экспертизу качества коляски будет проводить именно магазин за свой счет. При выявлении существенных недостатков, выявленные не по Вашей вине, согласно ч. Претензию следует подавать в магазин письменно в 2-х экземплярах с обязательной отметкой представителей магазина на одном из них, либо направлять по почте заказным письмом с уведомлением.

С момента получения претензии у магазина будет всего лишь 10 дней на удовлетворение Ваших требований, причем срок экспертизы будет включен в этот срок.

Если на 11 день Ваши требования не будут удовлетворены, то можете подавать на магазин иск в суд. Если нужна будет дополнительная помощь при составлении каких-либо из перечисленных документов, то можете обращаться ко мне здесь на сайте или по адресу электронной почты ниже. Дегтярева А. Добрый день, Анна! Претензию вручите продавцу под расписку с указанием даты это можно сделать на втором экземпляре претензии или отправьте заказным письмом почтовую квитанцию сохраните - это доказательство для суда.

За нарушение сроков ответа указанным Законом предусмотрена ответственность продавца в виде штрафных санкций, которые взыскиваются в пользу потребителя.

Если продавец вашу претензию не удовлетворит в установленный срок - обращайтесь в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба. Однако, в отсутствие чека надо доказать, что именно такой ассортимент колясок имелся у продавца на момент ее покупки. Это также можно сделать в суде путем заявления ходатайств.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар в магазин. Инструкция 2016

В данной статье я хочу рассказать вам о процессе возврата детской коляски обратно в магазин, но рассмотрим мы 2 ситуации, когда коляска имеет. Можно ли вернуть коляску обратно в магазин? Здравствуйте! Заказала коляску в интернет- магазине. Забирала из магазина, мне ее собрали и.

Принципиальное значение при возврате коляски имеет следующие обстоятельства: установлена ли гарантия на коляску; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на коляску; Если срок службы установлен, закончился ли он. Возврат коляски с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за коляску суммы п. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть коляску с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата коляски в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег Срок возврата денег за коляску ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст. Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи п. Кроме того, можно возвратить коляску ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от: импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации п. Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования договор купли-продажи коляски при наличии ; товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки. Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки коляски в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег вернуть без чека можно п. Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков если на коляску установлен гарантийный срок, продавец уполномоченное лицо отвечает за недостатки коляски, если не докажет, что они возникли: после передачи коляски потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Да, вполне, так как Вы независимы в выборе конкретного требования, предъявляемого продавцу некачественного товара. В соответствии с п.

Как вернуть деньги за товар, купленный в Интернет-магазине Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.

Можно ли вернуть коляску в магазин и забрать деньги?

Сроки возврата денег Возврат детской коляски надлежащего качества Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. При соблюдении всех норм коляска является товаром надлежащего качества. В случае если покупка коляски осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. Порядок действий Покупателю необходимо произвести следующие действия: Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца. Передать продавцу коляску в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы.

Возврат коляски, как вернуть коляску в магазин и можно ли получить деньги

МУЖ инвалид 2 группы. Хочет отказаться от санаторно-курортного лечения, тк стоит на очереди уже 3 года, а очередь практически не продвигается. Сейчас он уже не ходит, а передвигается по квартире на инвалидной коляске. Поехать никуда не сможет. Могут ли вернуть деньги за неиспользованную путевку? К сожалению компенсация нормативными актами, не предусмотрено. Путёвка входит, так называемый соц пакет, а соц пакет либо предоставляется либо выплачивается компенсация. Соц пакет в себя включает: лекарства; путёвку в санаторий и проезд до санатория.

Можно ли вернуть коляску в магазин и забрать деньги? Автор: Живаева Татьяна В данной статье мы рассмотрим ситуацию с возвратом коляски обратно в магазин, ведь причин для возврата может быть не мало, но не все продавцы реагируют на возврат одинаково, некоторые отказывают не взирая на закон, другие идут на встречу, в других ситуациях сам покупатель не прав.

.

Вернуть коляску

.

Возврат детской коляски

.

Поломка коляски - вправе ли требовать возврат коляски и перерасчётом цены?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДЕТСКИЙ МАГАЗИН! ВЫБИРАЕМ КОЛЯСКУ!
Похожие публикации