Заявление на гарантийный ремонт товара

На машину установлен гарантийный срок 3 года или 100000 км пробега. Все необходимые действия по обслуживанию автомобиля я проводил в установленный срок в указанном Вами сервисном центре. ХХ месяца автомашина попала в аварию и была отремонтирована за счет страховой компании в авторизованном сервисном центре изготовителя. В настоящее время машина находится в нерабочем состоянии. В соответствии со ст.

С юридической точки зрения, покупатель имеет право на устранение неисправностей купленных вещей. В разных случаях обслуживание производит либо производитель, либо компания-продавец. При этом покупатель не несет никаких расходов, связанных с ремонтом. Обычно срок гарантии указывают на чеке или в специальной брошюре, которая прилагается к инструкции. Период гарантии составляет от 1-2 месяцев до нескольких лет. Но если обратиться к закону, то, согласно 19 статье, вы можете подать заявление на безвозмездный ремонт в течение 2 лет с момента совершения покупки. Сломанное устройство не подлежит гарантии, если: Неполадки в работе возникли по причине небрежного использования потребителем.

Образец заявления на гарантийный ремонт товара

С юридической точки зрения, покупатель имеет право на устранение неисправностей купленных вещей. В разных случаях обслуживание производит либо производитель, либо компания-продавец.

При этом покупатель не несет никаких расходов, связанных с ремонтом. Обычно срок гарантии указывают на чеке или в специальной брошюре, которая прилагается к инструкции. Период гарантии составляет от 1-2 месяцев до нескольких лет. Но если обратиться к закону, то, согласно 19 статье, вы можете подать заявление на безвозмездный ремонт в течение 2 лет с момента совершения покупки.

Сломанное устройство не подлежит гарантии, если: Неполадки в работе возникли по причине небрежного использования потребителем. Так, если вы уроните телефон , и экран разобьется, то менять стекло придется за свой счет. Покупатель использовал товар ненадлежащим образом. Например, если пылесосом собирают не домашнюю пыль, а строительный мусор, то все поломки — вина покупателя.

В товаре есть замененные неоригинальные составные части. Например, в случае если разбитый экран смартфона меняли на аналог другого производителя. Поломка произошла из-за воздействия природных и химических веществ. Это может быть как сложный кислотный раствор, так и вода.

Неисправности возникли в результате неправильной транспортировки товара. Не стоит перевозить сложные технические устройства в багажнике машины. Внимательно читайте договор с производителем или продавцом, который прилагается к покупке. Там могут быть указаны особые условия для использования гарантии и описаны случаи, в которых сервис не предоставляется.

Но если вы уверены, что неполадки в работе устройства — точно вина производителя, а товар имеет существенный недостаток , то вы имеете право на безвозмездный ремонт товара в десятилетний срок. Порядок получения сервисного обслуживания Если вы уверены, что поломка связана с внутренними дефектами и подлежит гарантии, то следует подать претензию и заявление на гарантийное обслуживание. Для того чтобы получить гарантийный ремонт, вы можете обратиться: К ритейлеру, то есть в магазин, где вы его приобрели.

К производителю напрямую. К импортеру, если это товар, который доставлен из-за границы. К специалистам сервисного центра марки, если такой есть в вашем городе.

Адреса сервисных пунктов обычно указываются в гарантийном талоне. Будьте готовы к тому, что если прошел срок гарантии, то вам придется доказывать вину производителя. Это происходит в процессе независимой экспертизы , которую чаще всего проводят в сервисном центре. Если по результатам экспертизы будут выявлены внутренние дефекты или брак, то все расходы покроет фирма.

Однако если виноват потребитель, то с вас могут потребовать компенсацию расходов на транспортировку и проведение диагностики. Вы можете рассчитывать на продление гарантии на то количество дней, что товар был в сервисном центре.

Максимально допустимое законом время на устранения дефектов — 45 дней. Алгоритм действий Для того чтобы получить гарантийный ремонт, вам необходимо будет произвести несколько последовательных действий: Обратитесь в ближайший сервисный центр и подайте заявление. Понадобятся два экземпляра. Один из них, подписанный продавцом или специалистом сервисного пункта, остается у потребителя.

Помимо заявления, необходимо иметь при себе гарантийный талон , если он прилагался к покупке. Желательно также предъявить товарный чек или договор о приобретении товара, но по закону это не является обязательным условием. Передайте товар на ремонт. При получении специалист проводит осмотр и оформляет акт о приемке на гарантийное обслуживание или составляет расписку, в которой должны быть указаны данные потребителя и продавца, а также описание неисправностей.

Если на гарантийное обслуживание передается крупногабаритный или тяжелый от 5 кг предмет, то вы можете потребовать транспортировки за счет фирмы, оказывающей гарантийные услуги. Дождитесь результатов экспертизы. Дождитесь сообщения или звонка из магазина, когда ремонт будет завершен. При получении устройства проверьте исправность товара прежде, чем забрать его из сервисного центра.

Если потребителя устраивает работа и внешний вид предмета, то по результатам составляется акт получения, а в гарантийном талоне ставятся соответствующие отметки. При нарушении сроков гарантийного ремонта 45 дней или срок, указанный в акте приемки товара продавцом вы вправе обратиться в суд или продлить срок сервисного обслуживания. Заявление на гарантийный ремонт В заявлении на сервисное обслуживание товара по гарантии должны содержаться следующие данные: ФИО заявителя; адрес и контактный телефон покупателя; наименование и юридический адрес фирмы, оказывающей услуги по гарантийному ремонту; название и описание товара; подробное описание дефектов и неисправностей; номер гарантийного талона; срок гарантийного обслуживания; подпись покупателя, дата подачи заявления.

Заявление может быть оформлено на листе А4 в свободной форме либо на специальном фирменном бланке, который вам предоставят в сервисном центре. Образец заявления можно посмотреть здесь. К заявлению прикладывается копия гарантийного талона.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В течение какого срока должен быть проведен гарантийный ремонт неисправного товара

ВНИМАНИЕ!!!! Все заявления вначале пишем в адрес торговых предприятий. В адреса СЦ (наименование СЦ) данный товар не пригоден к ремонту и подлежит возврату. vahtangkikabidze.ruзовать гарантийный ремонт. vahtangkikabidze.ru › zayavlenie-na-remont-tovara-po-garantii.

Бытовой триллер. Продавец продает, а покупатель покупает различные товары и услуги. Но это является головной болью производителей товаров и продавцов. Поэтому следует правильно оформлять покупку и понимать логику ваших действий и продавца в данной ситуации. Провокация: Вы этот товар покупали не в нашем магазине, и вообще, никто из продавцов вас не помнит и не знает! Достойный ответ: предъявляем товарный или кассовый чек на товар, в котором указывается наименование товара, цена, дата продажи, фамилия продавца кассира. Если речь идет об услуге, то доказательством является квитанция или договор на услугу, где обязательно должны быть следующие сведения: поименование услуги, цена, начало и конец работы, гарантийный срок, в случае предоставления материала заказчика - его количество и цена. Помните, что чеки и квитанции вам обязана выдавать в момент покупки любая торговая точка, оборудованная кассовым аппаратом согласно Правил торговли. Исключение составляет рынки и базары. В этом случае факт покупки данного некачественного товара именно в данной торговой точке доказывается двумя свидетелями, что вполне возможно, но менее эффективно. Провокация: На данный вид товара недостаточно только чека или квитанции. Дополнительная справка: Гарантийный срок - это временной период, установленный производителем, в течение которого товар должен сохранять качественные и функциональные характеристики, предусмотренные государственными стандартами.

Дело в том, что, работая в Комитете бытовой электротехники Европейской Бизнес Ассоциации, я постоянно агитирую друзей и знакомых покупать официально ввезенную технику с фискальным чеком, которая подлежит гарантийному обслуживанию и имеет необходимые документы подтверждения качества. Именно поэтому, когда в магазине мне отказались сделать замену неисправного товара, который был приобретен официально с фискальным чеком, я решила попробовать отстоять свои права с помощью Госпотребслужбы Украины , в компетенции которой в том числе находятся и вопросы защиты прав потребителей.

К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца. На протяжении срока годности, а если он не установлен, то в течение 2 лет — если в технике обнаружен существенный недостаток п. В течение периода службы, а если он не установлен, то на протяжении 10 лет — если потребитель сможет доказать, что существенный недостаток возник по причине, возникшей до передачи товара покупателю п.

Гарантийный ремонт по-украински

Сервисная книжка если имеется. Кроме того, сервисный центр может потребовать от покупателя составить заявление на предоставление ремонта по гарантии. Обратите внимание! Что со всех имеющихся документов нужно снять копии. Эти копии предоставить в СЦ, и сохранить оригиналы у себя. При этом нужно уточнить в магазине или в сервисном центре, требуется ли составление договора об оказании услуг по гарантии. Существуют разные виды договоров в зависимости от особенностей товаров. Возьмите образец у представителя магазина или сервисного центра. Перед тем, как сдать товар на ремонт по гарантии, потребуйте составить подробное описание внешнего вида товара.

Гарантийный ремонт товаров: условия получения и алгоритм действий

Требования нормативных документов не распространяются на аппаратуру, время эксплуатации которой превышает нормативные сроки службы. Согласно п. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Исключением являются ОАУ оконечные абонентские устройства, то есть телефоны разных видов , где в период гарантийного срока производителя ремонтная мастерская не даёт свою гарантию на выполненную работу согласно СТБ 1303-2007. Гарантийный срок на выполненную работу начинается с момента выдачи аппарата из ремонта и не прибавляется к гарантийному сроку производителя. Можно ли сдать в гарантийный ремонт технику, если гарантийный талон отсутствует или не заполнен? В случае отсутствия гарантийного талона или, если он не заполнен не полностью заполнен , прием техники в ремонт осуществляется на основании документов, подтверждающих факт покупки. К таким документам относятся: накладная на покупку товара, договор рассрочки или кредитования с указанием модели приобретенного товара, кассовый чек и копия чека из магазина с указанием модели приобретенного товара.

Как написать заявление на ремонт товара по гарантии?

.

Как написать заявление на ремонт товара по гарантии? Образец и примеры ситуаций.

.

Гарантийный ремонт по-украински

.

МОГИЛЕВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОМИТЕТ

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА
Похожие публикации