Можно ли вернуть бытовую химию в магазин

Можно ли возвращать бытовую химию в магазин Подлежит ли возврату бытовая химия? Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Сам перечень изделий утвердило Правительство РФ Продукция химической промышленности, используемая в бытовых целях, входит в перечень непродовольственной группы товаров надлежащего качества, запрещенных к обмену или возврату на подобный, но другого объема, расцветки, габаритов, фасона или комплектности. Будьте внимательны: обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Однако, отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Условия возврата качественного товара: — товар относится к непродовольственной группе; — товар не эксплуатировался; — товар сохранил свои потребительские свойства; — товар не содержится в перечне не подлежащих обмену и возврату товаров. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При этом требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца пп. Это же правило распространяется на одежду и обувь. Если покупателя не устроил размер, цвет, фасон, то в течение 14 дней он имеет право обменять или вернуть вещь, но при условии, что она не была в употреблении и на ней не срезаны бирки, этикетки, ярлыки, отсутствуют следы носки. Содержание бирок, этикеток, ярлыков определяется изготовителем, продавцом, поставщиком с учетом требований законодательства. Удаление бирок, этикеток, ярлыков с товара считается нарушением сохранности его товарного вида и потребительских свойств. Такими действиями покупатель нарушает условия, при которых может быть осуществлен возврат товара или его обмен.

Можно ли вернуть бытовую химию в магазин

Автор: Administrator 04. Чулыма: - Мне нужен был кондиционер для белья для автоматической стиральной машины. Чтобы не изучать весь ассортимент, я попросила продавца посоветовать мне что-нибудь. Она подала кондиционер, похвалила его, сказала, что это новая линия.

Затем пробила по кассе и взяла деньги. Сколько я ни упрашивал продавца и администратора - ни в какую. А ведь я не то что из магазина не вышла - даже от кассы шага не сделала. Неужели трудно было исправить эту ошибочную покупку? В то время как раз шла Декада пожилых, я надеялась, что хоть в честь неё ко мне проявят снисхождение. Но нет, сотрудники магазина отказались пойти мне навстречу.

Отправили в отдел защиты прав потребителей. Я, конечно, туда не пошла, тем более что был выходной. Ведь дело даже не в деньгах, которые я зря потратила. Просто обидно, когда тебе отказывают в человеческом отношении и элементарном понимании.

По просьбе читательницы мы изучили законодательные акты, регулирующие обмен и возврат товаров. То есть по букве закона продавцы были правы. Но, помимо формального, в любой ситуации есть и индивидуальный, то есть человеческий подход.

Прояви продавец-консультант большую компетентность - не взяла бы покупательница товар, который ей не подходит. Ну а раз уж случилась такая оплошность, нужно искать оптимальный вариант её исправления.

Нет, отказ вполне допустим, но отказать человеку нужно так, чтобы он понял вашу позицию и не ушёл из магазина обиженным. Ведь в следующий раз он может вообще не прийти к вам, а отправиться туда, где к нему отнесутся с большим вниманием и помогут выбрать именно тот товар, который нужен. А потерянный покупатель, прямо как бытовая химия, возврату не подлежит.

Материал подготовила Майя Демочкина.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

Возможен ли возврат бытовой химии в магазин согласно законодательству? Как вернуть в магазин бытовую химию ненадлежащего качества? Вернуть бытовую химию в магазин удастся далеко не всегда. В статье вы найдете ответ на вопрос, в каких случаях её вернуть получится, а в каких нет.

Ювелирные украшения и изделия, в состав которых входят драгоценные металлы и камни; Как вернуть читайте здесь Книги и другие непериодические издания; Как вернуть читайте здесь Стройматериалы, отпускаемые по метражу линолеум и проч. О том, можно ли вернуть бытовую химию ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе. Однако, там не говорится о невозможности произвести возврат товаров ненадлежащего качества. Ненадлежащим качеством может считаться: Дефект; Просроченный продукт; Так, например, у купленного клея не открывается крышка или приобретенный порошок имеет совершенно другую структуру жидкий гель выливается комками. В этом случае покупатель может вернуть товар, потребовав взамен: Обмен некачественного товара на такой же товар, но хорошего качества; Обмен просроченного, бракованного товара на товар другой марки; Возврат части денег ввиду выявленных недостатков; Возврат денег взамен на возврат товара; Вернуть некачественный товар покупатель может в следующие временные рамки: в течение пятнадцати дней с момента покупки ,если выявлен какое-то незначительное повреждение конструкции упаковки; в течение срока годности, установленного на продукт изготовителем; Процедура возврата Для того, чтобы произвести возврат покупатель должен совершить следующие действия: С собой в магазин взять: сам товар, паспорт, чек; Как вернуть товар без чека, читайте здесь. В магазине обозначить причину возврата, показать дефект, назвать требование; Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества в двух экземплярах; Срок рассмотрения заявления от 3 до 30 дней. Образцы документов.

Однако, из этого правила есть исключения. Они касаются, в том числе, и бытовой химии стиральные порошки, мыло, отбеливатели, шампуни, средства ухода за обувью.

Автор: Administrator 04. Чулыма: - Мне нужен был кондиционер для белья для автоматической стиральной машины. Чтобы не изучать весь ассортимент, я попросила продавца посоветовать мне что-нибудь. Она подала кондиционер, похвалила его, сказала, что это новая линия.

Как сделать возврат бытовой химии в магазин

Возвращаем товар, купленный на распродаже Возвращаем качественный товар Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, только если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Такой обмен возможен в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Будьте внимательны: обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Однако, отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В этом случае продавец имеет право вернуть деньги в течение трех дней со дня возврата этого товара. Обычно, оформляя возврат товара, продавец требует предъявить паспорт. Это вполне законное требование. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу, о чем продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю.

Возврат и обмен товара

Продукция химической промышленности, используемая в бытовых целях, входит в перечень непродовольственной группы товаров надлежащего качества, запрещенных к обмену или возврату на подобный товар, но другого объема, расцветки, габаритов, фасона или комплектности. Данный список вещей утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации о 19 января 1998 года под номером 55. Заявление с требованием о возврате в магазин или обмене материалов бытовой химии магазинами не принимается, что автоматически исключает возможность их возврата и обмена. Каким образом можно вернуть обратно в магазин бракованную продукцию? Разработаны определенные критерии, в соответствии с которыми товар относится к некондиционному. Таковым является изделие, если оно: не согласуется с договорными обязательствами по купле-продаже; невозможно к применению в целях, для которых предназначено; не обладает характеристиками, на которые рассчитывал покупатель в процессе заключения договора, когда в нем отсутствуют требования, определенные стандартами качества; не сочетается с обязательными условиями, установленными статьей 469 Закона ГК РФ. Вернуть в магазин некондиционную продукцию реально, но при этом необходимо выполнить некоторые условий Предъявить требования об обмене, возврате или устранении неисправностей изделия ненадлежащего качества покупатель имеет право в течение: определенного периода эксплуатации или гарантии; двухлетнего срока по отношению к продукции, сроки пригодности и работоспособности которой не зафиксированы, если более продолжительное время не определено в Законе или договоре; десятилетнего периода, если не установлены серьезные неисправности изделия, в отношение которого не известен срок эксплуатации. Обменивать или возвращать при этом разрешается после составления претензии об устранении предъявленных недостатков. Необходимо также собрать факты, доказывающие наличие неисправностей до передачи вещи потребителю.

.

.

Подлежит ли возврату бытовая химия?

.

Можно ли вернуть в магазин бытовую химию

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Похожие публикации