Куда обратиться если продали некачественный товар

Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. В какой срок продавец должен вернуть деньги или удовлетворить другие требования потребителя? Какую сумму должен выплатить продавец?

Но не всегда покупатель сталкивается с добросовестным продавцом, который следует нормам закона. В этом случае покупателю придется отстаивать свои права. Что такое некачественный товар Под качеством товара понимается совокупность потребительских свойств, которые соответствуют потребностям покупателя и исключают причинение ему вреда при условии надлежащей эксплуатации, потребления, хранения и перевозки. Хотя, с юридической точки зрения, все товары бывают надлежащего и ненадлежащего качества , в законе не содержится прямого определения, какой товар считается некачественным. Некачественный товар можно определить как товар, который не соответствует по своим свойствам и выполняемым функциям принятым нормам, стандартам, из-за чего потребитель не может использовать его по своему прямому назначению. Это значит, что этот товар не соответствует условиям договора купли-продажи и требованиям специального законодательства, образцам и описанию; характеристикам, которые позволяют использовать этот товар для целей, которые обычно преследуются покупателям при приобретении товара подобного рода.

Как отстоять права потребителя, если вам продали некачественный товар

Если вы купили бракованный или некачественный товар, не расстраивайтесь — все можно исправить. По закону, вы может вернуть вещь продавцу, если брак в изделии обнаружите в течение двух лет после покупки. Так утверждают специалисты Роспотребнадзора. Для начала стоит вернуться с товаром к продавцу и устно объяснить, в чем претензия. Покупатель имеет право вернуть деньги, обменять вещь на аналогичную или согласиться на бесплатный ремонт.

По закону, чека у вас может и не быть. Только тогда придется доказать, что товар был куплен именно в этом магазине. В таком случае подойдет СМС от мобильного банка. Претензию можно выразить и письменно. Документ с перечислением возможных недостатков товара должен быть составлен в двух экземплярах. Продавец обязан обосновать, почему не согласен с требованиями покупателя или, наоборот, указать, что согласен и требование готов удовлетворить. Если найти виновного в испорченной вещи не поможет и письменное обращение, придется обращаться к независимым экспертам.

Они устанавливают, действительно ли вещь имеет недочеты и по чьей вине они возникли. Эксперты сравнят качество товара с нормами ГОСТа и дадут заключение. С такой бумагой покупатель может идти в суд. Если вам отказываются возвращать бракованный товар в магазине, стоит обратиться в общество по защите прав потребителей или Роспотребнадзор.

Специалисты обязаны будут рассказать, что делать, и посоветовать, куда обращаться в конкретном случае. При этом помните, предметы личной гигиены, белье, парфюмерия, косметика, автомобили, обмену и возврату не подлежат по закону. Телефоны краевых организаций по защите прав потребителей: Краснодарская краевая ассоциация по защите прав потребителей — 8 861 255-01-60, 259-02-31 Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по Краснодарскому краю — 8 861 259-36-86 Государственная инспекция по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей по Краснодарскому краю — 8 861 262-35-77.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Кому жаловаться, а главное – куда, если продали некачественный товар?

Куда обращаться? Если вы приобрели некачественный товар, то помимо обращения к самому продавцу с претензией, покупатель. нарушение прав потребителей, продали некачественный товар. Если Вам продали некачественный товар, то можно учесть, что п.1 статьи 18 закона "О​.

Продали некачественный товар: что делать? Почти каждому приходилось попадать в не слишком приятную ситуацию: купил некачественный товар, и что с этим делать — непонятно. С одной стороны, хочется сразу же восстановить справедливость и идти ругаться с продавцом. Но с другой стороны, мысль о том, сколько мороки и негатива предвещают такие разборки, сразу отбивает желание отстаивать свои права. Неужели придется опустить руки и смириться? Когда речь идет о небольших суммах, потраченных на некачественные товары, большинство предпочитает просто отступить и забыть про эту неприятность. Но если покупка была крупной, и вы потратили много денег? Восстановить справедливость можно и нужно, тем более, это вовсе не такая головная боль, как может показаться на первый взгляд. Закон на вашей стороне! К сожалению, практика показывает, что в большинстве случаев с возвратом некачественного товара одними разговорами дело не обходится. Когда мирные переговоры не работают, пора приступать к активным действиям! Что делать, если продавец не хочет следовать закону? Если продавец категорически отказывается принимать обратно товар, менять его на новый или отдавать вам деньги, следует предпринять следующие шаги: Подготовить претензию.

Сегодня продолжим эту тему и поговорим о том, чем грозит их нарушение и как отстоять справедливость.

Если вы купили бракованный или некачественный товар, не расстраивайтесь — все можно исправить. По закону, вы может вернуть вещь продавцу, если брак в изделии обнаружите в течение двух лет после покупки. Так утверждают специалисты Роспотребнадзора. Для начала стоит вернуться с товаром к продавцу и устно объяснить, в чем претензия.

Что делать, если вам поставили некачественный товар и как бороться

Защита прав потребителей: как вернуть некачественный товар и получить деньги 2 ноября 2017, 11:38 0 Вы купили товар, но вдруг поняли, что он вам не нужен. Что делать, куда обращаться? Ведь любой конфликт можно решить мирным путём. В течение какого времени можно вернуть новый неиспользованный товар обратно в магазин? В течение 14 дней. При условии, что товаром не пользовались и сохранена упаковка, чтобы предприниматель мог продать эту вещь. Что касается любителей покупать вещи на один вечер, а потом возвращать их в магазин под видом неиспользованного товара, то таких покупателей можно огорчить. Доказать использование товара можно с помощью экспертизы. И если она подтвердит опасения предпринимателя по поводу "нетронутости" продукта, то покупатель не только не получит потраченные деньги, но и должен будет оплатить расходы предпринимателя за экспертизу и издержки, если дело всё же дойдёт до суда. Что делать если платье после первой стирки полиняло, а новые сапоги после непродолжительной носки пришли в негодность?

Продали некачественный товар: что делать?

Нужно ли беременным проходить медосмотр на работе 29. Срок небольшой, в коллективе не афишировала беременность, на учет в консультацию уже поставили на днях. Как лучше разрулить с медосмотром вообще? Мне на него не нужно вообще ехать просто сказать на работе, либо справку какую-то нести с консультации, либо ехать на […] Нужна справка об отсутствии банкротство физ лиц 29. Перечень документов прописан в законе о банкротстве. Список документов для банкротства физического лица на первый взгляд кажется громоздким и непосильным. Не спешите делать выводы! Все документы реально собрать за одну неделю. Документы нужны в копиях или в электронном виде, если […] Нужна ли характеристика с предыдущего места работы 29.

Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы Обратим Ваше внимание на то, что потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке, в соответствие с понятиями "недостаток" и "существенный недостаток", которые описаны в преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей". Для этого необходимо правильно составить претензию.

.

Ответственность за нарушение прав потребителя: кто кому должен?

.

Купили некачественный товар – что делать?

.

Куда обращаться покупателю, если ему продали некачественный товар и как вернуть деньги?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Похожие публикации